Vacature: TOPdesk Consultant

Over FDO Consultancy

Bij FDO Consultancy zorgen we ervoor dat onze klanten blijven innoveren en groeien door bedrijfsprocessen te vereenvoudigen en te standaardiseren, tijdrovende en foutgevoelige taken te automatiseren, en het maximale uit hun medewerkers te halen.

FDO Consultancy is een gevestigde naam in de wereld van Service Management en TOPdesk, met meer dan 15 jaar ervaring bij toonaangevende bedrijven.

Wij streven ernaar een hoogwaardige service te leveren, zodat onze klanten zich kunnen concentreren op hun kernactiviteiten, terwijl ze de bedrijfsprocessen en TOPdesk-omgeving aan ons toevertrouwen.

Functieomschrijving

Wij zijn op zoek naar een gepassioneerde en ervaren TOPdesk Consultant om ons team te versterken. Als TOPdesk Consultant speel je een belangrijke rol in het implementeren en optimaliseren van bedrijfsprocessen en TOPdesk-inrichtingen voor onze klanten. Je begrijpt de behoeften van de klant en vertaalt deze naar een eersteklas TOPdesk-inrichting. Als TOPdesk Consultant ben je verantwoordelijk voor implementatie en verbetertrajecten, het oplossen van technische problemen en het trainen van gebruikers.

Verantwoordelijkheden

– Analyseren van klantbehoeften en deze vertalen naar de beste TOPdesk-inrichting.

– Implementeren, optimaliseren en automatiseren van TOPdesk-oplossingen.

– Trainen van eindgebruikers en teams in het gebruik van TOPdesk.

– Bieden van technische ondersteuning bij TOPdesk vraagstukken.

– Documenteren van implementaties en configuraties voor toekomstige referentie.

Vereisten

– Diploma of opleiding is niet relevant.

– Bewezen ervaring met TOPdesk-implementaties en configuraties.

– Diepgaande kennis van IT-service managementprocessen.

– Sterk analytisch en oplossingsgericht vermogen.

– Uitstekende communicatievaardigheden en klantgerichtheid.

– ITIL Certificeringen zijn een pluspunt.

– Bereidheid om te reizen naar klantlocaties indien nodig.

Wat bieden wij

– Een stimulerende werkomgeving in een dynamisch bedrijf met groeipotentieel.

– Uitdagende projecten en de mogelijkheid om samen te werken met diverse klanten.

– Competitief salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden.

– Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en certificeringen.

Heb je passie voor IT-service management en ben je klaar om je expertise in TOPdesk te benutten? Als TOPdesk Consultant bij FDO Consultancy kun je een waardevolle bijdrage leveren aan de succesvolle implementatie van IT-serviceoplossingen voor onze klanten. Sluit je aan bij ons team en help organisaties ze te laten groeien.

Solliciteren

Als je geïnteresseerd bent in deze functie, vul dan je onderstaand formulier in met een motivatie. We kijken ernaar uit om van je te horen en meer te weten te komen over jouw TOPdesk-ervaring en expertise.

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.